Optimalkan Manajemen Pengetahuan dengan Knowmax
Knowmax adalah platform manajemen pengetahuan berbasis AI yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di berbagai titik interaksi. Dengan kemampuan untuk menyajikan pengetahuan yang kontekstual dan dapat ditindaklanjuti, tim dapat memberikan layanan yang lebih efisien. Fitur pencarian yang mirip Google memudahkan akses informasi dari berbagai sumber, sedangkan Decision Trees tanpa kode memungkinkan pembuatan tindakan terbaik berikutnya untuk layanan pelanggan yang bebas kesalahan.
Platform ini juga menawarkan panduan visual yang membantu memecah proses kompleks menjadi informasi yang mudah dipahami. Dilengkapi dengan basis pengetahuan omnichannel, Knowmax memungkinkan pembuatan panduan mandiri yang mengurangi beban tugas berulang pada agen dukungan. Dengan ekstensi Chrome, platform ini juga mendukung manajemen percakapan yang efektif dengan melacak nama dan ID pelanggan.
